Preguntas Frecuentes

¡Reservar es fácil! Explora nuestras propiedades disponibles en nuestro sitio web, selecciona tus fechas y haz clic en "Reservar Ahora". Te guiaremos a través de nuestro simple proceso de pago donde ingresarás tus datos e información de pago. Una vez confirmado, recibirás un email de confirmación de reserva con todos los detalles de tu reservación.

Se requiere un depósito del 25% para asegurar tu reservación. El saldo restante se debe 30 días antes de tu fecha de check-in. Si reservas dentro de 30 días de tu llegada, el monto completo se debe inmediatamente.

El tiempo mínimo de estadía varía según la propiedad y la temporada. La mayoría de las propiedades requieren un mínimo de 3 noches durante la temporada baja y 5-7 noches durante la temporada alta (diciembre-abril). Verás los requisitos específicos de estadía mínima en la página de cada propiedad.

Las modificaciones de fechas están sujetas a disponibilidad. Contáctanos al menos 30 días antes de tu llegada con tus nuevas fechas, y haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodarte. Cualquier diferencia de precio se ajustará en consecuencia. Las modificaciones realizadas dentro de 30 días de la llegada pueden incurrir en una tarifa de cambio.

¡Sí! Ofrecemos descuentos para estadías prolongadas (7+ noches) y tarifas especiales para grupos que alquilan múltiples propiedades. Contáctate directamente con nuestro equipo para un presupuesto personalizado en reservaciones grupales.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y PayPal. El pago se procesa de forma segura a través de nuestra pasarela de pago encriptada.

Todos los precios se cotizan en dólares estadounidenses (USD). Si pagas desde otro país, tu banco puede aplicar tasas de conversión de moneda. Siempre utilizamos la tasa de cambio que proporciona tu institución financiera.

Se requiere un depósito del 25% en el momento de la reserva para confirmar su reservación. El saldo restante del 75% vence 30 días antes de su fecha de entrada. Para reservas realizadas dentro de 30 días de la llegada, se requiere el pago completo de inmediato.

¡Sin cargos ocultos! Nuestros precios cotizados incluyen la tarifa nocturna, limpieza y administración de la propiedad. Algunas propiedades pueden tener complementos opcionales como abastecimiento de despensa o servicios de chef privado, pero estos se enumeran claramente y son opcionales.

Recomendamos un seguro de viaje para proteger su inversión, especialmente durante la temporada de huracanes. El seguro de viaje puede cubrir cancelaciones por enfermedad, emergencias o eventos climáticos. Consulte con su proveedor de seguros para más detalles.

Nuestras propiedades incluyen cocinas completamente equipadas, aire acondicionado, toda la ropa de cama y toallas, WiFi, espacios exteriores (patios o terrazas) y acceso 24/7 al servicio de conserje Breeze AI. Las comodidades adicionales varían según la propiedad y se enumeran en la página de cada propiedad. Las propiedades premium pueden incluir piscinas, bañeras de hidromasaje o equipos de fitness.

Proporcionamos WiFi de alta velocidad en todas las propiedades con conectividad de respaldo. Las velocidades típicamente oscilan entre 25-100 Mbps según la ubicación. Si experimenta problemas de conectividad, nuestro conserje puede ayudar con la resolución de problemas o arreglar soluciones alternativas.

¡Sí! Toda la ropa de cama, toallas de baño, toallas de mano y toallas de playa se proporcionan y se lavan recién. Utilizamos sábanas de alta calidad e hipoalergénicas para su comodidad.

La entrada estándar es a las 3:00 PM y la salida es a las 11:00 AM. ¡Entendemos que los planes de viaje varían! La entrada temprana (desde las 12:00 PM) y la salida tarde (hasta las 5:00 PM) pueden estar disponibles según el cronograma de la propiedad. Solicite estas opciones al reservar o comuníquese con nuestro conserje.

Sí, todas nuestras propiedades tienen aire acondicionado en los dormitorios y áreas de estar principales. También proporcionamos ventiladores de techo y ventanas para ventilación natural. Puede ajustar el aire acondicionado a su nivel de comodidad.

La mayoría de las propiedades tienen unidades de lavadora/secadora en la unidad. Algunas propiedades más pequeñas pueden tener acceso a instalaciones de lavandería. Consulte el listado de comodidades específicas de su propiedad o comuníquese con el conserje Breeze AI para recomendaciones de servicio de lavandería.

El aeropuerto internacional más cercano depende de la ubicación de su propiedad. La mayoría de nuestras propiedades están a 1-2 horas de los aeropuertos internacionales. Su confirmación de reserva incluirá los detalles del aeropuerto más cercano y el tiempo de conducción desde el aeropuerto hasta su propiedad.

Puede arreglar autos de alquiler, traslados privados desde el aeropuerto, taxis o servicios de viajes compartidos. Podemos ayudar a coordinar servicios de traslado desde el aeropuerto—simplemente comuníquese con el conserje Breeze AI con sus detalles de vuelo. Muchos huéspedes prefieren autos de alquiler para explorar la isla.

Los requisitos de visa dependen de su nacionalidad y el destino caribeño específico. La mayoría de ciudadanos estadounidenses, canadienses y de la UE pueden visitar sin visa para turismo. Consulte el sitio web de inmigración local para su país específico o pida orientación a nuestro conserje.

Depende de sus preferencias y la ubicación de la propiedad. Algunas villas frente a la playa son perfectamente caminables, mientras que otras se benefician de un auto de alquiler para explorar. Nuestro conserje puede asesorarle sobre la ubicación de su propiedad y las necesidades de transporte.

Breeze AI es su servicio de conserje virtual 24/7 incluido con cada reserva de Caribbean Breeze Properties. Pregunte a Breeze casi cualquier cosa—restaurantes, excursiones, reservas, limpieza, compras, direcciones, ¡y mucho más! Incluso puede enviar una foto si algo necesita atención o si necesita ayuda para identificar algo. Acceda a Breeze a través del chat de nuestro sitio web o la página de conserje completa.

Simplemente envía un mensaje de texto, llama o chatea con Breeze a través de nuestra aplicación móvil a partir de tu fecha de llegada. También puedes acceder a Breeze a través del portal web utilizando los detalles de tu confirmación de reserva. Breeze está disponible 24/7 en inglés y español.

Contacta a Breeze AI inmediatamente en caso de emergencia. Tu confirmación de reserva incluye números de contacto de emergencia y la dirección del centro médico más cercano. Breeze puede conectarte con los servicios de emergencia locales, organizar asistencia médica o proporcionar ayuda inmediata.

El acceso a la playa depende de tu propiedad. Muchas de nuestras propiedades son frente a playa o están adyacentes a la playa con acceso directo o fácil. Consulta el listado de tu propiedad para obtener detalles sobre el acceso a la playa, o pregúntale a Breeze sobre playas públicas cercanas.

¡Por supuesto! Breeze AI puede recomendarte restaurantes, hacer reservas en restaurantes, organizar deportes acuáticos, tours de islas, tratamientos de spa y cualquier actividad que te interese. Cuéntale a Breeze tus preferencias y presupuesto, y recibirás recomendaciones personalizadas.

Contacta a Breeze AI inmediatamente si algo necesita reparación o mantenimiento. Nuestro equipo responderá rápidamente para resolver cualquier problema. Para problemas urgentes, Breeze puede organizar reparaciones de emergencia dentro de 24 horas.

Ofrecemos opciones de cancelación flexibles. Las cancelaciones gratuitas hasta 30 días antes de la llegada reciben un reembolso completo. Para cancelaciones más cercanas a tu fecha de llegada, pueden aplicarse reembolsos parciales. Consulta nuestra Política de Cancelación para obtener detalles completos.

Tu seguridad es nuestra prioridad. Si un huracán o desastre natural hace que viajar sea inseguro, te emitiremos un crédito completo hacia una reserva futura sin costo alguno. Consulta nuestra Política de Cancelación para obtener los términos completos.

Envíanos un mensaje a través de WhatsApp al +1 (829) 726-1083 con tu número de referencia de reserva. Incluye tu motivo y método de reembolso preferido. Procesaremos tu solicitud dentro de 2 días hábiles.

Los reembolsos se procesan entre 5-10 días hábiles después de la aprobación de la cancelación. El reembolso irá a tu método de pago original. Las transferencias bancarias pueden tardar 2-5 días adicionales según tu institución financiera.