Datenschutzrichtlinie

Welche Informationen wir erfassen

Um Ihnen einen exzellenten Service zu bieten und Ihre Buchung zu bearbeiten, erfassen wir Informationen auf verschiedene Weise:

Informationen, die Sie direkt bereitstellen

Wenn Sie bei Caribbean Breeze buchen, stellen Sie uns folgende Daten zur Verfügung:

Automatisch erfasste Informationen

Wie wir Ihre Informationen nutzen

Wir nutzen die erfassten Informationen für spezifische, legitime Zwecke:

Verarbeitung Ihrer Buchung

• Bestätigung Ihrer Reservierung und Versand von Buchungsbestätigungen
• Sichere Zahlungsverarbeitung
• Vorbereitung Ihrer Immobilie auf die Ankunft (Reinigung, Bestückung, Temperaturkontrolle)
• Bereitstellung von Check-in-Anweisungen und Immobiliendetails

Verbesserung unseres Service

• Verständnis dafür, wie Gäste unsere Website und Apps nutzen
• Identifizierung technischer Probleme und Behebung von Fehlern
• Testen neuer Funktionen und Verbesserungen
• Analyse von Buchungstrends und Gästepräferenzen

Kommunikation

• Versand von Buchungsbestätigungen und Updates
• Kundenunterstützung und Beantwortung von Fragen
• Benachrichtigung Sie über Änderungen an unseren Richtlinien oder dem Service
• Versand von Spezialangeboten und Reiseangeboten (mit Ihrer Genehmigung)

Rechtliche Angelegenheiten & Sicherheit

• Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften
• Betrugsprävention und Schutz vor unbefugtem Zugriff
• Beilegung von Streitigkeiten und Durchsetzung unserer Vereinbarungen
• Schutz der Sicherheit unserer Gäste und Immobilien

Standort & GPS-Daten

Wie wir Standortinformationen verwenden

Standortdaten werden nur verwendet, um Breeze AI Concierge-Empfehlungen zu unterstützen:

• Auffinden von nahegelegenen Restaurants, Stränden und Aktivitäten
• Bereitstellung von Wegbeschreibungen und Transportoptionen
• Vorschlag lokaler Erlebnisse basierend auf Ihren Interessen
• Echtzeit-Fahrtzeiten und Verfügbarkeitsinformationen

Ihre Kontrolle über Standortdaten

• Opt-in: Die Standortfreigabe ist völlig optional. Sie entscheiden, ob Sie sie bei der Nutzung von Breeze AI aktivieren möchten.
• Jederzeit deaktivieren: Sie können die Standortfreigabe in den Breeze-App-Einstellungen jederzeit deaktivieren.
• Nur ungefähr: Wir verwenden den ungefähren Standort (im Umkreis von 100 Metern) für Empfehlungen, nicht für präzise Echtzeitverfolgung.

Wir speichern Standortdaten nicht dauerhaft

• Standortdaten werden in Echtzeit verwendet und nicht dauerhaft gespeichert
• Der Standort wird automatisch gelöscht, wenn Sie die Breeze-App schließen
• Wir erstellen niemals eine Chronik all Ihrer Bewegungen
• Standortdaten werden niemals mit Dritten geteilt

Zahlungssicherheit

Wie wir Ihre Zahlungsinformationen schützen

Ihre Zahlungssicherheit ist für uns äußerst wichtig:

• Drittanbieter-Zahlungsdienstleister: Alle Zahlungen werden von branchenführenden, PCI-konformen Zahlungsanbietern (Stripe, Square oder ähnlich) abgewickelt. Wir handhaben niemals rohe Kartendaten.
• Wir speichern keine vollständigen Kartennummern: Wir speichern nur eine tokenisierte Referenz zu Ihrer Zahlungsmethode, nicht Ihre tatsächliche Kreditkartennummer.
• Verschlüsselte Übertragung: Alle Zahlungsdaten werden während der Übertragung mittels SSL/TLS-Protokollen (HTTPS) verschlüsselt.
• Sichere Server: Unsere Server sind mit Firewalls und regelmäßiger Sicherheitsüberwachung geschützt.

Was Zahlungsdienstleister erfahren

Unsere Zahlungsdienstleister erhalten möglicherweise:

• Ihren Namen und Ihre Rechnungsadresse
• Den berechneten Betrag und wofür dieser bestimmt ist
• Transaktionsbestätigung und Quittungsinformationen

Zahlungsdienstleister haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien. Wir empfehlen Ihnen, diese auf ihren Websites zu lesen.

Cookies & Tracking

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und Websites helfen, Informationen über Sie zu speichern. Wir verwenden minimale Cookies für legitime Zwecke:

Unsere Cookie-Nutzung

Cookie-Verwaltung

• Die meisten Browser ermöglichen es Ihnen, Cookies in den Einstellungen zu kontrollieren
• Sie können Cookies jederzeit löschen (außer notwendige)
• Das Deaktivieren von nicht-essentiellen Cookies beeinträchtigt Ihr Buchungserlebnis nicht
• Wir verwenden keine Tracking-Cookies für Werbezwecke

Wir verkaufen Ihre Browsing-Daten nicht und nutzen sie nicht für gezielte Werbung. Wir verwenden auch kein domainübergreifendes Tracking oder Retargeting-Anzeigen.

Weitergabe an Dritte

Wir teilen Informationen nur bei Bedarf

Wir geben Ihre Informationen nur an vertrauenswürdige Partner weiter, die uns bei der Servicebereitstellung unterstützen:

Zahlungsabwickler

Ihr Name, Ihre E-Mail und Zahlungsinformationen werden an unseren Zahlungsabwickler weitergeleitet, um Ihre Buchungszahlung sicher zu verarbeiten.

Immobilienverwaltung & Reinigungspersonal

Ihr Name, An- und Abreisedatum sowie Ihre Kontaktnummer werden nur bei Bedarf mit dem Immobilienverwalter und dem Reinigungsteam geteilt, um Ihre Mietimmobilie vorzubereiten und Sie während Ihres Aufenthalts zu unterstützen.

Kundenservice-Tools

Ihr Name, Ihre E-Mail und Buchungsdetails können mit Kundenservice-Plattformen (wie Zendesk oder Intercom) geteilt werden, um uns bei der schnellen Beantwortung Ihrer Fragen zu helfen.

Rechtliche Anforderungen

Wir können Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich erforderlich ist, durch Gerichtsbeschluss oder auf Anfrage von Behörden. Wir werden Sie über solche Anfragen benachrichtigen, soweit gesetzlich zulässig.

Wir teilen NICHT

• Ihre Informationen mit Marketingunternehmen oder Datenmakler
• Ihre Informationen mit unrelated Dritten zu deren Marketingzwecken
• Ihre E-Mail oder Telefonnummer mit jemandem ohne Erlaubnis
• Ihre Kreditkartendaten mit jemandem (sicher verarbeitet durch Zahlungsdienstleister)
• Ihren Standortverlauf (über Breeze AI Echtzeit-Empfehlungen hinaus)

Wie lange wir Ihre Informationen speichern

Buchungsunterlagen

• Gespeichert für 2 Jahre nach Ende Ihres Aufenthalts
• Verwendet für Kundenservice, Streitbeilegung und Steuerzwecke
• Automatisch nach 2 Jahren gelöscht

Zahlungsinformationen

• Zahlungskartendaten werden von uns nicht gespeichert (verwaltet durch Zahlungsabwickler)
• Transaktionsquittungen für 2 Jahre für Buchhaltung aufbewahrt

Marketing-Einstellungen

• Ihre Kommunikationsvorlieben unbegrenzt gespeichert, es sei denn, Sie melden sich ab
• Sie können Ihre Einstellungen jederzeit in Ihrem Konto ändern oder uns kontaktieren

Website-Analysen

• Anonymisierte Analysedaten werden bis zu 26 Monate lang gespeichert
• Keine persönlichen Informationen werden langfristig aus Analysen gespeichert

Löschrichtlinie

Nach 2 Jahren ohne Buchungsaktivität löschen wir:

• Buchungsverlauf und Kommunikationsprotokolle
• Geräte- und Nutzungsinformationen
• Kontoprofilinformationen

Sie können jederzeit eine frühere Löschung anfordern (siehe Abschnitt "Ihre Rechte").

Ihre Datenschutzrechte

Sie haben Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Informationen. Hier ist, was Sie tun können:

So üben Sie Ihre Rechte aus

Um eines der oben genannten Anliegen zu beantragen, kontaktieren Sie uns mit:

• Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse
• Was Sie anfordern (Zugriff, Korrektur, Löschung, Abmeldung)
• Alle spezifischen Informationen, um die Sie sich Sorgen machen

Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Für diese Anfragen fällt keine Gebühr an.

Datenschutzfragen & Kontakt

Falls Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich an unser Datenschutzteam:

Unser Datenschutzengagement

Wir glauben, dass Ihr Datenschutz wichtig ist. Wir:

• Erfassen nur, was wir benötigen, um hervorragenden Service zu bieten
• Verkaufen Ihre Daten niemals an Vermarkter
• Verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen
• Halten Ihre Informationen vertraulich und geschützt
• Geben Ihnen die Kontrolle über Ihre Informationen
• Reagieren auf alle Datenschutzanfragen innerhalb von 30 Tagen

Richtlinienaktualisierungen

Wir können diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich aktualisieren, um neue Praktiken oder Gesetze widerzuspiegeln. Wir benachrichtigen Sie über wesentliche Änderungen durch:

• Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie hier mit einem neuen Datum "Zuletzt aktualisiert"
• Versand einer E-Mail-Benachrichtigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse
• Anforderung Ihrer Zustimmung, falls gesetzlich erforderlich

Zuletzt aktualisiert: März 2026